Bilindiği üzere, eski bir İngiliz sömürgesi olan Hindistan, İngilizce bilgisi ve ucuz işçilik avantajıyla, dünyanın önde gelen çağrı merkezi üslerinden biri konumunda.
Buradan dünyanın herhangi bir yerinden yapılan aramalar cevaplanarak hizmet sunuluyor. Ancak bu hizmet verilirken aksan farklılığı çeşitli önyargıları beraberinde getirebiliyor.
Silikon Vadisi’nde kurulan ve 32 milyon dolar fon alan Sanas adlı şirket, çağrı merkezleri başta olmak üzere, seslerini kullanarak iş yapanlara özel yapay zekâ tabanlı bir hizmet geliştirmiş.
Sanas’ın yazılımı, görüşmelerde farklı aksanları tırpanlayarak sesi gerçek zamanlı olarak karşıya iletiyor. Bu sayede karşıdaki kişilerin önyargıyla yanlış izlenim edinmesi ve iş kaybı önlemiş oluyor.
Bu çözüm, faydalı bir hizmet olarak gözükse de farklı itirazlar yükseliyor. En önemli itiraz, toplumda farklılıklara saygı ve tahammül gösterilmesi gerektiği gibi bir olguyu gizlemesi.
Keşke toplum farklıklara karşı hoşgörülü olsa, aksanları nedeniyle insanlar mağdur olmasa ve böyle bir çözüme ihtiyaç duyulmasaydı.
Sırf aksan nedeniyle önemli bir iş görüşmesinin olumsuzlukla sonuçlanması, büyük bir iş fırsatının kaçırılması; sonuç olarak toplumda eşitsizliğe neden olan bir durum.
Devamı: https://www.dirilispostasi.com/makale/11890241/melih-bayram-dede/vatandas-amerikali-gibi-konus
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.