Birbirimize derdimizi nasıl anlatıyoruz? Bilgilerimizi, fikirlerimizi, duygularımızı nasıl aktarıyoruz?
İletişimin beş temel unsuru, kaynak (gönderici/verici), mesaj, kanal, hedef (alıcı) ve geri bildirim. Bunlarla beraber kodlama-kod çözme, algılama ve değerlendirme (filtre), bağlam ve gürültü de ikincil unsurlar olarak ele alınıyor.
Derdini anlatmak isteyen kaynak, iletmek istediği mesajı, kullanacağı kanala göre kodluyor. Mesela konuşarak anlatacaksa ortak bir lisanın kelimelerine (kanala) döküyor. Sonra bunları muhatabına (alıcı) ulaştırmak için seslendiriyor. Alıcı, verici arasında mesajın aktarımını zorlaştıracak gürültülerin filtrelenmesi gerekiyor. Alıcı, kodlanmış mesajı çözüp anlarken bir takım algı ve değerlendirme filtrelerinden geçiriyor ve mesajın gönderildiği kaynağa, ne anladığına dair bir geri bildirim yapıyor.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.